소개

안녕하세요. 보험금 노트를 쓰고 있는 정우재입니다.

먼저 밝혀둘 것이 있습니다. 저는 보험 전문가가 아닙니다. 손해사정사도, 보험설계사도, 변호사도 아닙니다. 보험을 팔지 않고, 어떤 보험사와도 이해관계가 없습니다. 그냥 보험에 가입해서 보험금을 청구해본 적 있는 평범한 사람입니다.

청구를 해보면 이상한 지점에서 막힙니다. 서류를 다 냈다고 생각했는데 되돌아오고, 되돌아온 이유를 읽어도 무슨 말인지 모르겠고, 약관을 열어보면 문장이 한 번에 읽히지 않습니다. 저도 그랬습니다. 그래서 약관을 처음부터 끝까지 읽어보기 시작했고, 금융감독원이 공개하는 분쟁조정사례를 찾아 읽게 됐습니다. 읽다 보니 알게 된 게 있습니다. 사람들이 막히는 지점은 대체로 정해져 있고, 그 답은 이미 공개된 자료 안에 있는데 아무도 그걸 소비자가 읽을 수 있는 형태로 정리해두지 않았다는 것입니다.

그래서 이 블로그는 제 경험담을 늘어놓는 곳이 아닙니다. 보험사가 공개한 약관, 금융감독원 분쟁조정사례, 손해보험협회 소비자포털의 공시 자료 — 누구나 볼 수 있지만 아무도 정리하지 않는 자료를 모아서, 실제로 막히는 순간에 맞춰 다시 배열한 기록입니다. 모든 수치에는 출처를 답니다. 제가 확인하지 못한 것은 확인하지 못했다고 적습니다. 특정 상품을 권하지 않습니다.

다만 한계도 분명합니다. 보험금 지급은 개별 계약과 사실관계에 따라 달라지고, 저는 가입하신 계약서를 볼 수 없습니다. 이 블로그는 무엇을 확인해야 하는지 알려주는 지도이지, 개별 사안의 답이 되지는 못합니다. 실제 다툼이 생겼다면 계약한 보험사에 먼저 묻고, 그래도 풀리지 않으면 금융감독원(1332)에 상담하시기 바랍니다.

잘못된 내용을 발견하시거나 물어보고 싶은 것이 있으면 문의 페이지를 통해 알려주세요. 확인하고 고치겠습니다.