기준: 2026년 8월 병원 창구에서 서류를 떼지 않아도 앱으로 실손보험금을 청구할 수 있다는 안내는 이제 익숙합니다. 그런데 막상 실손24를 깔고 나면 대체로 같은 자리에서 멈춥니다. 병원을 고르는 화면에서 어제 다녀온 그 의원이 검색되지 않습니다. 결론부터 적겠습니다. 앱을 잘못 쓰신 것이 아닙니다. 아직 대다수 병원에서 안 되는 것이 정상입니다. 금융위원회가 2026년 5월 11일 공개한 실손보험 청구전산화 점검회의 보도자료 를 보면, 2026년 5월 6일 기준으로 실손24에 연계된 요양기관은 30,614개, 전체의 약 29.0%입니다. 열 곳 중 일곱 곳은 아직 안 됩니다. 그래서 이 글은 앱 화면을 순서대로 따라가지 않습니다. 다니시는 병원이 되는지 확인하는 방법, 안 될 때 무엇으로 청구하는지를 다룹니다. 실손24는 청구를 대신해주는 곳이 아니라 서류를 보내주는 곳입니다 실손24를 운영하는 곳은 보험회사도 정부도 아닌 보험개발원 입니다. 금융위원회의 2025년 10월 23일 보도자료 는 보험개발원이 보험업법상 전송대행기관으로서 이 서비스를 제공한다고 적었습니다. 근거가 되는 조문을 국가법령정보센터에서 직접 찾아봤습니다 . 보험업법 제102조의6 제1항입니다. "실손의료보험(실제로 부담한 의료비만을 지급하는 제3보험상품을 말한다. 이하 같다)계약의 보험계약자, 피보험자, 보험금을 취득할 자 또는 그 대리인은 보험금을 청구하기 위하여 「국민건강보험법」 제42조에 따른 요양기관(…)으로 하여금 진료비 계산서·영수증, 진료비 세부산정내역 등 보험금 청구에 필요한 서류로서 금융위원회가 정하여 고시하는 서류를 (…) 전자적 형태로 전송하여 줄 것을 요청할 수 있다." 쉽게 말하면 이렇습니다. 이 제도가 보장하는 것은 서류를 병원에서 보험사로 전자적으로 보내달라고 요청할 권리 입니다. 보험금을 자동으로 받아주지도, 심사를 빠르게 해주지도 않습니다. 서류를 떼러 창구에 줄 서는 단계 하나가 빠질 뿐입니다. 조문에 "...